ПОЗНАВАТЕЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Чтобы осуществлять потребительское поведение (выбирать, покупать, использовать), человек должен воспринимать, оценивать, понимать, т.е. делать то, чтообычно называют познавательной деятельностью. Он должен также обладать соот-ветст^Ву16Тц1ши познавательными ресурсами — способностью адекватно обрабатывать информацию, необходимую для успешного осуществления некоей деятельности, в данном случае потребительского поведения. К сожалению, познавательные ресурсы человека ограниченны. Он не может ощущать, воспринимать, знать и помнить все на свете.
Ж Ограниченность познавательных ресурсов потребителей накладывает естественные ограничения на маркетинговые действия компаний относительно производства и продвижения товаров. Бессмысленно делать то, что человек не может воспринять или понять, как это использовать.
Чтобы понять и предсказать потребительское поведение, следует^чйтьтватБ объем и~ осооенности этих самых познавательных ресурсов, т.е. основные законы и закономерности познавательной активности человека.
Прежде всего, важно понимать, что для каждого отдельного челозека окружающий его мир представляется реальностью, основанной на его опыте, потребностях и ценностях. Реальность — это всего лишь восприятие того, что происходит во-jcpyr. И человек реагирует на окружающую обстановку, исходя из собственного субъективного восприятия, формирует свой собственный субъективный мир. Субъективный не значит неправильный, неточный, субъективный означает принадлежащий субъекту, мой, уникальный.
Знание психологических и физических основ человеческого познания и связанных с ним концепций помогает маркетологу определить, как потребитель воспринимает и оценивает окружающий мир и что побуждает его приобретать те или иные товары и услуги.
Похожие рефераты:
